Rückerstattungsrichtlinie für Ihre Buchungen
Unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgt für Transparenz bei allen Stornierungen. Sie möchten wissen, wann Sie Ihr Geld zurückbekommen? Wir erklären die wichtigsten Regeln. Jedoch können die Bedingungen je nach Anbieter leicht variieren. Beispiel: Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abreise erfolgt in der Regel keine Rückerstattung. Dennoch prüfen wir jeden Fall individuell.
Wann habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?
Grundsätzlich gilt: Eine Rückerstattung erhalten Sie, wenn Sie mindestens 48 Stunden vor der geplanten Reise stornieren. Für eine vollständige Rückerstattung muss die Stornierung schriftlich erfolgen. Die Bearbeitungszeit beträgt meist 5 bis 10 Werktage.
Ausnahmen sind möglich. Zum Beispiel bei höherer Gewalt oder Krankheit. In solchen Fällen prüfen wir Ihren Antrag individuell. Wir empfehlen, uns direkt zu kontaktieren.
Teilrückerstattungen
Eine teilweise Rückerstattung kann gewährt werden. Dies gilt, wenn die Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor Reisebeginn erfolgt. Dabei behalten wir eine kleine Bearbeitungsgebühr ein. Der genaue Betrag wird Ihnen mitgeteilt.
Beispiel: Sie stornieren 30 Stunden vor Abfahrt. Dann erhalten Sie 50 % des Buchungsbetrags zurück. Die Entscheidung liegt jedoch beim Anbieter.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und rufen Sie Ihre Buchung auf.
- Klicken Sie auf den Button „Stornieren“ und bestätigen Sie die Stornierung.
- Unser Team prüft den Vorgang und sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage angewiesen. Sie können den Status jederzeit in Ihrem Konto einsehen. Wir stellen sicher, dass alles reibungslos abläuft.
Für weitere Fragen nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Vermeiden Sie unnötige Verzögerungen, indem Sie alle erforderlichen Informationen bereithalten.
Welche Fristen gelten bei der Rückerstattung?
Die Fristen sind klar definiert. Bei Stornierung bis 48 Stunden vor Reisebeginn erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Für Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden gibt es eine Teilrückerstattung. Innerhalb von 24 Stunden vor Abreise ist keine Rückerstattung mehr möglich. Diese Rückerstattungsrichtlinie hilft Ihnen, Ihre Erwartungen richtig einzuschätzen.
Wir empfehlen Ihnen, die genauen Bedingungen Ihrer Buchung zu prüfen. Denn jeder Anbieter kann geringfügige Abweichungen haben. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite.
